Договор оферты

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Стецев Юрий Юрьевич (далее именуется «Исполнитель») и физическое лицо, обратившееся к Исполнителю для получения медицинских стоматологических услуг (далее именуется «Пациент»), вместе именуемые как «Стороны», а каждая отдельно – «Сторона», заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Согласно ст.ст. 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является публичным Договором (публичной офертой), содержащим все существенные условия предоставления Исполнителем медицинских стоматологических услуг и предлагает неограниченному кругу физических лиц (Пациентам) получить медицинские стоматологические услуги на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Пациентов кроме тех, кому законодательством Украины предоставлены соответствующие льготы в случае их наличия.
1.3. Исполнитель не имеет права отказаться от заключения настоящего Договора при наличии у него возможности (в том числе технической, кадровой, организационной и т.п.) предоставить пациенту медицинские стоматологические услуги.
1.4. Исполнитель подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике, связанной с исполнением настоящего Договора, и несет ответственность при нарушении прав Пациента в процессе выполнения Договора и реализации Услуг.
1.5. Исполнитель предоставляет медицинские стоматологические услуги на основании лицензии на медицинскую практику, выданную приказом Министерства здравоохранения Украины от 23.05.2019 №1161.

1.6. Список разрешенных специальностей Исполнителя:
1.6.1. врачебные: стоматология; терапевтическая стоматология; ортопедическая стоматология; хирургическая стоматология;
1.6.2. специальности младших специалистов с медицинским образованием: сестринское дело, стоматология.

1.7. Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с момента его публикации на сайте Исполнителя.

1.8. В случае, если законодательством Украины установлены нормы, противоречащие этому Договору, преимущество при применении будут иметь соответствующие нормы законодательства Украины.

2. АКЦЕПТИРОВАНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента устного или письменного обращения Пациента за получением медицинских стоматологических услуг или совершение других действий, предусмотренных Договором, свидетельствующих о согласии соблюдать условия Договора (подписание плана лечения, информированного согласия на диагностику и лечение, начало фактического пользования услугами, оплата счета Исполнителя и т.п.), без подписания письменного экземпляра Сторонами.

2.2. Дата первого обращения Пациента к Исполнителю с согласия Сторон считается датой заключения настоящего Договора. Пациент считается ознакомленным с Договором в момент заключения Договора.

2.3 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.

2.4. Заключая Договор, Пациент автоматически согласен с полным и безусловным принятием положений Договора и всех возможных приложений к Договору.

2.5. Перед началом использования медицинских услуг каждый Пациент обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора, тарифами на Услуги, гарантийными обязательствами Исполнителя, а также Правилами пребывания и обслуживания пациентов в стоматологическом кабинете Исполнителя, размещенных (обнародованных) на официальном веб-сайте Исполнителя и в уголке (папке) потребителя.

2.6. Все условия Договора, изложенные в настоящей Публичной оферте, обязательны для Сторон. Если Пациент не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор.

2.7. Исполнитель по письменному требованию Пациента предоставляет ему заверенную подписью уполномоченного лица Исполнителя письменную форму настоящего Договора.

3. СРОКИ, ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Договоре следующие термины, понятия и определения употребляются в следующем значении:

3.1.Медицинская стоматологическая услуга – определенное действие или совокупность действий, совершаемых медицинскими работниками Исполнителя в стоматологическом кабинете Исполнителя с целью профилактики, диагностики, лечения или реабилитации заболеваний, патологий или состояний Пациента.

3.2. Пациент – физическое лицо, которое обратилось в стоматологический кабинет Исполнителя для получения медицинских стоматологических услуг и заключило с Исполнителем договор о предоставлении таких услуг. В случае, если потребителем Услуг является малолетнее или недееспособное лицо, права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором для Пациента, приобретает законный представитель такого лица.

3.3.Стоматологический кабинет – кабинет, созданный Исполнителем в соответствии с Лицензионными условиями осуществления деятельности по медицинской практике (постановление КМУ от 02.03.2016 № 285) и расположенный по адресу: 79011, Львовская обл., г. Львов, ул. Рутковича, дом. 11-а.

3.4.Веб-сайт Исполнителя – веб-страница в сети Интернет по адресу https://sopranodental.com/, которая является официальным источником информирования Пациентов об Исполнителе и предоставляемых им услугах.

3.5.Лечащий врач – врач Исполнителя, оказывающий медицинские стоматологические услуги Пациенту в стоматологическом кабинете Исполнителя.

3.6.План лечения – выбранный врачом для каждого Пациента отдельно и согласованный с Пациентом комплекс профилактических, лечебных, диагностических, реабилитационных мероприятий, медицинских манипуляций и т.п., необходимый для достижения положительных результатов лечения заболевания Пациента, с указанием этапов лечения, перечня медицинских вмешательств, ориентированных сроков лечения и ориентированной стоимости лечения в ценах, действующих на день составления плана лечения.

3.7.График посещений — график назначенных медицинских стоматологических услуг, в котором определяется перечень услуг, календарная дата и точное время, когда Пациент должен явиться в стоматологический кабинет Исполнителя для получения таких услуг, который подписывается Пациентом и является обязательным для выполнения последним.

3.8.Информированное согласие – согласие Пациента на медицинское вмешательство, которое может оформляться в письменном виде, путем подписания отдельной утвержденной Исполнителем формы или соответствующей формулировки в медицинской документации (медицинской карточке и т.п.).

3.9.Правила – Правила пребывания и обслуживания пациентов в стоматологическом кабинете Исполнителя, утвержденные Исполнителем и обязательные к исполнению Пациентом, с которыми Пациент обязан ознакомиться с заключением договора.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1. Исполнитель обязуется по поручению и согласованию Пациента предоставить последнему (или лицу, в интересах которого заключен этот Договор) одну или несколько платных медицинских стоматологических услуг из Перечня медицинских услуг Исполнителя в соответствии с установленным диагнозом (далее – Услуги), а Пациент обязуется принять и оплатить Услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

4.2. Объемы, вид, стоимость и сроки предоставления Услуг определяются с учетом здоровья Пациента, медицинских показаний, желаний Пациента и технических возможностей Исполнителя.

4.3. На основании проведенного первичного осмотра пациента лечащий врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы и возможные варианты лечения, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, подробно информирует об этом пациента.

4.4. По результатам первичного осмотра врач составляет План лечения, определяющий согласованный Сторонами объем Услуг и предварительную стоимость. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Пациента с предложенным Планом лечения, подтверждающим подпись Пациента или путем фактического потребления Пациентом указанных в Плане лечения услуг.

4.5. В течение действия Договора стороны могут составить несколько планов лечения (в таком случае условия дополнительного плана лечения будут дополнением к предыдущему плану лечения) или изменить план лечения.

4.6. Пациент соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию отсутствующего у Исполнителя специалиста, он обязан пройти это обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1 Услуги предоставляются в стоматологическом кабинете Исполнителя в соответствии с Правилами, с использованием сертифицированного оборудования и разрешенных к использованию медицинских изделий и материалов.

5.2. Лечащий врач назначается Исполнителем по согласованию с Пациентом.

5.3. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с Информированным добровольным согласием Пациента на проведение диагностики и лечения, которое оформляется в установленной законодательством форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением первой Услуги и перед предоставлением других Услуг, перечень которых определяется Исполнителем. Стороны согласовали, что подписание информированных согласий является необходимым условием начала предоставления Услуг.

5.4. Услуги предоставляются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону или при личном обращении пациента. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи других лиц Пациентов. Дата и время предоставления каждой Услуги соглашается Исполнителем и Пациентом в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.

5.5. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Пациента до наступления срока предоставления такой Услуги.

5.6. В случае опоздания Пациент обязан заранее предупредить об этом администратора и/или лечащего врача. В случае опоздания, что привело к смещению графика приема, с Пациентом согласовывается другое время визита.

5.7. Дата и время предоставления каждой Услуги могут быть изменены по инициативе Исполнителя в случае:
5.7.1. Если состояние здоровья Пациента перед началом предоставления Услуги делает невозможным ее предоставление или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Пациента или других тяжелых или негативных последствий.
5.7.2. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы, исключающих возможность предоставления Услуги Исполнителем.
5.8. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, интимной и семейной сторонах жизни Пациента, которая стала известна в связи с исполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с их объемом и утвержденными Исполнителем тарифами на Услуги. Тарифы на Услуги имеют юридическую силу соглашения о согласованной цене.

6.2. Предварительная стоимость Услуг указывается в Плане лечения и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения.

6.3. Цены, указанные в Плане лечения, действительны в течение срока, указанного в Плане лечения. После истечения этого срока стоимость Услуг определяется исходя из действующих к моменту предоставления Услуги тарифов Исполнителя.

6.4. Услуги оплачиваются Пациентом одним из следующих способов по выбору Пациента:
6.4.1. оплата наличными в кассу Исполнителя;
6.4.2. оплата с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Исполнителя;
6.4.3. оплата счетов Исполнителя по безналичному расчету.
6.5. Услуги оплачиваются Пациентом в день предоставления Услуги – до предоставления Услуги или после ее предоставления, в размере полной стоимости предоставленной Услуги в конкретное посещение.

6.6. Пациент имеет право произвести предварительную оплату Услуг. Стоимость Услуг, уплаченных Пациентом в качестве предоплаты, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения тарифов на Услуги и устанавливается в соответствии с тарифами, действующими на день оплаты. Это правило действует в случае, если между осуществлением Пациентом предварительной оплаты и днем ​​предоставления ему Услуг прошло не более трех месяцев. В противном случае осуществляется перерасчет по Услуги в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на момент предоставления Услуги.

6.7. На отдельные виды Услуг, предусматривающих предварительные расходы Исполнителя (индивидуальный заказ имплантатов, ортопедических, ортодонтических, других стоматологических конструкций для Пациента у третьих лиц и т.п.), Пациент обязательно вносит предоплату в размере до 70% от стоимости таких конструкций. Сумма предоплаты и срок ее внесения указывается в Плане лечения и/или в счете, заранее предоставляемом Пациенту.

6.8. Услуги по безналичному расчету предоставляются при условии внесения Пациентом предварительной оплаты в размере 100% от общей стоимости Услуг, определенной Планом лечения. В случае если Услуги, определенные Планом лечения, предоставляются в несколько посещений, Пациент имеет право вносить предварительную оплату по Услуги частями в размере 100% от стоимости Услуги, которая будет предоставлена ​​в конкретное посещение.

6.9. Если сумма стоимости всех составляющих предоставленных по предоплате Услуг превышает внесенную Пациентом сумму предоплаты, то разницу Пациент должен погасить не позднее дня окончания предоставления Услуг.

6.10. В случае возникновения разногласий в сторону увеличения между ориентировочной стоимостью Услуги (части Услуги) и суммой выставленного Пациенту счета в конкретное посещение Пациент обязан оплатить счет не позднее следующего дня после предоставления Услуги (части Услуг). В таком случае Пациент обязательно подписывает Акт предоставленных услуг с перечнем предоставленных Услуг и указанием размера задолженности Пациента за Услуги.

6.11. При недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты полученных Услуг задолженность Пациента перед Исполнителем может быть оформлена дополнительным соглашением об оплате Услуг с рассрочкой платежей.

6.12. Пациенту может предоставляться скидка на стоимость Услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.

6.13. Если в процессе предоставления Услуг возникает потребность в их корректировке (предоставлении дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают с момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Пациент имеет право отказаться от корректировки услуг и продолжать получать услуги согласно согласованному плану лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение предоставления Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Пациент обязан оплатить стоимость фактически полученных Услуг. Если Пациент не возражает против изменения или дополнения Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается в соответствии с новыми условиями и подписанием нового или дополнительного Плана лечения.

6.14. Если по вине Исполнителя Услуги предоставляются не в полном объеме, стоимость непредоставленных и уплаченных Услуг возмещается Пациенту в течение трех рабочих дней с момента обращения Пациента с соответствующим заявлением.

6.15. В случае невозможности предоставления Услуг (части Услуг) из-за неявки Пациента на прием к врачу или на другую медицинскую процедуру, отказа Пациента от последующего получения Услуг, нарушения Пациентом условий настоящего Договора и (или) Правил Исполнитель возвращает Пациенту уплаченную им сумму предоплаты с вычетом фактических платежей. конструкций в течение трех рабочих дней с момента обращения пациента с соответствующим заявлением.

6.16. Пациент не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически предоставленных Услуг.

6.17.Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Пациенту Услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе, когда Услуги, определенные в Плане лечения, предоставлены не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

6.18. Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Пациенту Услуг.

6.19. Условия этого раздела по оплате Услуг не распространяются на случаи предоставления Пациентам медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами медицинского страхования или другими третьими лицами.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ

7.1. Любые Услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом по договоренности между таким лицом и Пациентом и при заключении отдельного договора между третьим лицом (плательщиком) и Исполнителем. Медицинские услуги, оплачиваемые третьим лицом, предоставляются на общих условиях настоящего Договора с учетом следующих специальных условий:
7.1.1. Услуги по настоящему Договору считаются уплаченными с момента поступления средств в кассу Исполнителя или на текущий счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, с назначением платежа «За предоставление медицинских услуг фамилия, отчество Пациента (полностью)».
7.1.2. Перед заказом Услуг, оплачиваемых третьим лицом, Пациент обязан обеспечить подписание со стороны третьего лица договора между Исполнителем и третьим лицом по форме, предоставленной Исполнителем, и предоставить подписанный договор Исполнителю.
7.1.3. В случае неуплаты (неполной оплаты) Услуг третьим лицом по каким-либо причинам (отказ третьего лица, возврат средств по требованию третьего лица и т.п.) не выполнено обязательство по уплате Услуг возлагается на Пациента. В этом случае Пациент обязан оплатить Услуги самостоятельно в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения требования Исполнителя по оплате Услуг.
7.2. Услуги по договорам медицинского страхования предоставляются Пациентам при предварительном заключении Исполнителем соответствующего договора об оплате услуг со страховой компанией. Порядок оплаты услуг устанавливается в договоре между Исполнителем и страховщиком.

8. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ

8.1. Прием-передача предоставленных Услуг осуществляется в устной форме или по требованию одной из Сторон путем оформления Акта предоставленных услуг (далее – Акт), который составляется Исполнителем в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания.

8.2. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания.

8.3. В случае если Пациент не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта Услуга считается должным образом предоставленным Исполнителем и должным образом принятым Пациентом.

8.4. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель в течение 10 (десяти) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме уведомляет Пациента о результатах рассмотрения.

8.5. Если Пациенту предоставлено несколько Услуг в разные посещения, Исполнитель имеет право составить один Акт, в котором указать весь список предоставленных Услуг.

9. ПРАВА СТОРОН

9.1. Пациент имеет право:

9.1.1. Присоединиться к настоящему Договору на предложенных Исполнителем условиях.
9.1.2. К моменту заказа Услуг получить полную информацию о медицинских услугах, предоставляемых Исполнителем.
9.1.3. Согласовать с Исполнителем ориентированную стоимость Услуг путем подписания Плана лечения.
9.1.4. Получить услуги надлежащего качества.
9.1.5. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе ознакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, хранящимися у Исполнителя.
9.1.6. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при предоставлении Услуг.
9.1.7. Выбрать метод лечения в соответствии с рекомендациями врача, если врачом определено несколько вариантов плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, связанным с ними риском, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями.
9.1.8. Требовать замены лечащего врача (при наличии у Исполнителя других врачей соответствующей квалификации).
9.1.9. При изменении в процессе лечения Плана лечения и предварительной ориентированной стоимости Услуг Пациент вправе по своему выбору:
(а) согласиться с новым/дополнительным Планом лечения и согласовать его стоимость;
(б) отказаться от предложенных изменений;
(в) расторгнуть Договор и произвести расчеты за фактически предоставленные Услуги.
9.1.10. На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.
9.1.11. На устранение недостатков предоставленной Услуги в течение гарантийного срока.
9.1.12. Обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.п.
9.1.13. Отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любой момент действия Договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа Услуги.

9.2. Исполнитель имеет право:

9.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор, а также в список Услуг, изменять цену каждой Услуги до момента ее предоставления Пациенту.
9.2.2. Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на услуги.
9.2.3. Получать оплату за предоставленные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
9.2.4. Обрабатывать персональные данные и другую информацию о Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.
9.2.5. При необходимости, по предварительному согласованию с Пациентом, вносить изменения в План лечения.
9.2.6. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений при проведении медицинских вмешательств самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению.
9.2.7. Предоставить неполную информацию о состоянии здоровья Пациента, ограничить возможность ознакомления с отдельными медицинскими документами в случае, если информация о заболевании Пациента может ухудшить состояние его здоровья или повредить процессу лечения.
9.2.8. Аудиозапись телефонных разговоров с Пациентом.
9.2.9. Вести фото и/или видео фиксацию процесса предоставления услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины.
9.2.10. Перенести визит в случае непредвиденного отсутствия врача или при возможности назначить другого врача для проведения лечения с согласия Пациента.
9.2.11. В случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг или отменить предоставление Услуг.
9.2.12. Направить Пациента к другим профильным медицинским специалистам, в том числе в другое учреждение здравоохранения, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения.

9.2.13. Не начинать (или приостановить) предоставление Услуг в случаях:
(а) отказа Пациента от подписания информированных согласий, заполнения анамнеза (анкеты здоровья);
(б) при возникновении задолженности у Пациента по оплате Услуг (до момента полного погашения такой задолженности);
(в) выявление у Пациента во время обследования заболевания (патологии), лечение которого невозможно врачами Исполнителя из-за лицензионных ограничений, квалификацию медицинского персонала или техническую оснащенность или при отказе Пациента от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг по Плану лечения;
(г) пребывания Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, что препятствует предоставлению качественных Услуг;
(д) неприбытие Пациентом в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг.

9.2.14. Отказать в любой момент в предоставлении Услуг (при условии, что такой отказ не будет угрожать жизни Пациента) в следующих случаях:
(а) предоставление Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своем лице и/или состоянии своего здоровья;
(б) наличие медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, определенными Сторонами;
(в) отказа Пациента пройти необходимые для проведения дальнейшего лечения обследования;
(г) в случае если Пациент настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;
(д) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;
(е) нарушение Пациентом Правил пребывания и обслуживания пациентов.

10. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Пациент обязан:
10.1.1. До заключения Договора ознакомиться с тарифами Исполнителя, Правилами, гарантийными обязательствами.
10.1.2. Своевременно прибыть в стоматологический кабинет Исполнителя в дату и время предоставления Услуг.
10.1.3. Не позднее чем через 24 часа сообщить по телефону администратора о невозможности явки на запланированный прием.
10.1.4. Во время пребывания на территории Исполнителя неукоснительно соблюдать правила.
10.1.5. До начала предоставления Услуг сообщить лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также все известные заболевания, аллергические или специфические реакции на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.
10.1.6. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, придерживаться Плана лечения, своевременно появляться на дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры.
10.1.7. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья, которые необходимы Исполнителю для предоставления Услуг.
10.1.8. Сообщать лечащему врачу об улучшении или ухудшении самочувствия, появлении или исчезновении симптомов и другой информации об изменениях состояния своего здоровья в течение срока лечения.
10.1.9. Принимать предоставленные услуги надлежащего качества и подписывать Акты.
10.1.10. Оплачивать стоимость Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
10.1.11. Оплатить стоимость несогласованных дополнительных Услуг, предоставленных Исполнителем во избежание негативных последствий для жизни или здоровья Пациента.
10.1.12. Подписывать информированные согласия на проведение диагностики и лечения анкеты Исполнителя.
10.1.13. Соблюдать правила эксплуатации установленных стоматологических конструкций, в случае их поломки (не зависимо от причин этого), возникновение осложнений – в срок до 24 часов, а по возможности – немедленно известить об этом Исполнителя.

10.2. Исполнитель обязан:

10.2.1. Провести в согласованное с Пациентом время первоначальный осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения, расчета стоимости лечения и проинформировать Пациента о результатах.
10.2.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого проинформировать Пациента и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или профильного медицинского специалиста.
10.2.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, Планом лечения и расчетом стоимости, согласованными Сторонами.
10.2.4. Обеспечить предоставление Пациенту всех необходимых Услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения.
10.2.5. Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями.
10.2.6. Информировать Пациента об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления услуг, о возможных рисках и осложнениях, которые могут возникнуть в ходе предоставления услуг.
10.2.7. При изменениях в процессе лечения согласовать с Пациентом дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.
10.2.8. Предоставить Пациенту лекарственные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.
10.2.9. По требованию Пациента предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условиях и порядке предоставления Услуг.
10.2.10. После окончания лечения предоставить по требованию Пациента выписку с медицинской карты, копии результатов обследований, справки, цифровые носители по договоренности и т.д.
10.2.11. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатах медицинских обследований и осмотров, интимную и семейную стороны жизни Пациента.
10.2.12. Использовать лекарственные средства и медицинские изделия, разрешенные к использованию в Украине.
10.2.13. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.

11. КАЧЕСТВО УСЛУГ

11.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Исполнителя, которые имеют необходимое специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.

11.2. Услуги предоставляются в соответствии с клиническими протоколами и стандартами медицинской помощи (медицинскими стандартами), утвержденными Минздравом.

11.3. Качество предоставляемых Услуг должно соответствовать требованиям законодательства Украины.

11.4. Услуги должны быть безопасны для здоровья пациента.

11.5. Контроль качества предоставления медицинской помощи осуществляется в случаях, в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

12. УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

12.1. Исполнитель гарантирует качество предоставленных Услуг. Гарантия предоставляется на виды Услуг, перечень которых утвержден Исполнителем. Подробная информация о гарантийных обязательствах Исполнителя содержится в уголке (папке) потребителя.
12.2. В случаях, когда при согласовании Плана лечения Пациент настаивает на применении медицинских вмешательств, положительные результаты которых очень сомнительны или эффект от их применения не будет устойчивым, а также когда Пациент желает удовлетворить нестандартные эстетические предпочтения, гарантийные обязательства не оформляются, а Пациент предоставляет Исполнителю возможные негативные последствия.
12.3. Все дефекты, недоработки и другие недостатки предоставленных Услуг, выявленные Пациентом в течение гарантийного срока, устраняются Исполнителем безвозмездно в срок, согласованный Сторонами, при:
12.3.1. Пациентом всех рекомендаций врача, в т.ч. ограничений в питании и соблюдении гигиены полости рта;
12.3.2. соблюдение Пациентом правил пользования результатом Услуг, в том числе имплантатом, ортопедической, ортодонтической, другой стоматологической конструкцией, восстановленным зубом и т.д., отсутствия травм, механических повреждений;
12.3.3. своевременной явки Пациента на прием для продолжения лечения;
12.3.4. посещение Пациентом плановых контрольных, периодических, профилактических осмотров;
12.3.5. немедленного, не позднее трех дней с момента обнаружения недостатков, обращение Пациента к врачу Исполнителю за устранением выявленных недостатков.
12.4. В случае несоблюдения Пациентом любого условия, предусмотренного в предыдущем пункте, гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются и Пациент лишается права выдвигать требования, связанные с недостатками предоставленных Услуг в период действия гарантийного срока.
12.5 Гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждения, вызванные ненормальным или неправильным использованием, халатностью или несчастным случаем.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА

13.1. Во исполнение Закона Украины «О защите персональных данных» Исполнитель уведомляет Пациента об осуществлении обработки его персональных данных во время выполнения настоящего Договора.
13.2. Обладателем персональных данных является Исполнитель.
13.3. Персональные данные собираются в целях здравоохранения, установления медицинского диагноза, для обеспечения попечительства или лечения или предоставления медицинских услуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).

13.4. Состав и содержание персональных данных, обрабатываемых Исполнителем:
13.4.1. общие данные (в том числе, но не исключительно: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, адрес регистрации и место жительства, семейное положение, средства связи);
13.4.2. специальные данные, касающиеся состояния здоровья (в том числе, но не исключительно: факт обращения за медицинской помощью, медицинская информация о лице, содержащем не только свидетельство о состоянии здоровья, но и об истории болезни, предложенные исследования и лечебные мероприятия, прогноз возможного развития заболевания, наличие риска для жизни и здоровья, сведения о наличии группы инвалидности, генетические данные).

13.5. Пациент имеет следующие права в сфере защиты персональных данных:
13.5.1. знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца персональных данных;
13.5.2. получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются персональные данные;
13.5.3. на доступ к своим персональным данным;
13.5.4. получать не позднее 30 календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
13.5.5. предъявлять мотивированное требование Исполнителю с возражением против обработки своих персональных данных;
13.5.6. предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных Исполнителем, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
13.5.7. на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
13.5.8. обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченный или в суд;
13.5.9. применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных;
13.5.10. знать механизм автоматической обработки персональных данных;
13.5.11. в защиту от автоматизированного решения, имеющего для пациента правовые последствия.

13.6. Персональные данные пациентов хранятся в виде картотек и/или локальных электронных баз данных.

13.7. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных пациента при их обработке. Работники Исполнителя осуществляют обработку персональных данных Пациента исключительно в связи с исполнением их профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые им были вверены или стали известны в связи с исполнением профессиональных, служебных и трудовых обязанностей.

13.8. Исполнитель может передавать персональные данные пациентов Департамента здравоохранения Львовской областной государственной администрации, органам прокуратуры, правоохранительным и судебным органам, органам опеки и попечительства, МСЭК, Фонда социального страхования и т.п. исключительно в объеме, необходимом для реализации ими своих полномочий.

13.9. Адвокаты имеют право на доступ к персональным данным только тех пациентов, которые являются их клиентами, и исключительно в случае предоставления этими клиентами согласия на такую ​​передачу. Другим лицам персональные передаются только с согласия пациента или его законного представителя (родители, опекун или попечитель). Для научных и статистических целей могут передаваться обезличенные персональные данные, не позволяющие идентифицировать личность.

13.10. Пациент дает согласие на использование Исполнителем предоставленных им контактных данных с целью информирования Пациента, осуществления связи с Пациентом; для передачи сообщений медицинского, информационного и/или рекламного характера; передача сообщений, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о Пациенте. По письменному заявлению Пациента, контактные данные последнего исключаются из списка адресатов для информационных и рекламных сообщений.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

14.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, установленный диагноз, перечень предоставленных Услуг, а также другая информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной информацией (информацией с ограниченным доступом).

14.2. Исполнитель берет на себя обязательство по соблюдению конфиденциальности информации, полученной при исполнении настоящего Договора.

14.3. Исполнитель декларирует, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, носят бессрочный характер и сохраняют свою силу по истечении срока действия настоящего Договора.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины и настоящему Договору.

15.2. Пациент отвечает за достоверность предоставленной информации о своем здоровье, выполнении рекомендаций врача, своевременную оплату предоставленных Услуг.

15.3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставленных Услуг.

15.4. В случае просрочки оплаты предоставленных Услуг Исполнитель имеет право потребовать от Пациента уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки, а за просрочку свыше 30 (тридцати) дней – дополнительно требовать от Пациента уплаты штрафа в размере суммы.

15.5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставленных Исполнителем Услуг:
15.5.1. осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие в результате биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставлены с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида;
15.5.2. Возможен дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и являющийся следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие препаратов, проходящих в течение разумного срока и о которых Пациент был заранее уведомлен лечащим врачом;
15.5.3. осложнения, наступившие после предоставления Услуг в случае грубого несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.

15.6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных Услуг и за вред, причиненный здоровью Пациента, в случаях:
15.6.1. невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения;
15.6.2. неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные приемы или контрольные медицинские осмотры;
15.6.3. отказа Пациента от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора;
15.6.4. несообщение, несвоевременное сообщение Пациентом существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез), имеющихся вредных привычках или сообщения заведомо ложных сведений;

15.6.5. получение медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения или других медицинских специалистов;
15.6.6. несвоевременное сообщение Пациентом врача об осложнениях, возникших во время действия Договора;
15.6.7. использование лекарственных средств и медицинских изделий ненадлежащего качества или не назначенных врачами Исполнителя;
15.6.8. возникновение аллергии или непринятие медицинских препаратов или материалов, разрешенных к применению;
15.6.9. развития заболеваний или патологий, не связанных с предоставлением услуг по настоящему Договору.

15.7. Пациент сообщен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Пациент осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента предложены Исполнителем. литературе.

16. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

16.1. Стороны не несут ответственности за несвоевременное выполнение условий настоящего Договора в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), которые не существовали при заключении Договора, возникли по воле Сторон и препятствуют Сторонам выполнить свои обязательства по настоящему Договору.

16.2. Стороны решили к форс-мажорным обстоятельствам отнести: катастрофы, стихийные бедствия (бури, циклоны, ураганы, наводнения, землетрясения, разрушения в результате молнии, другие природные и климатические явления), бедствия техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, аварии и т.п.); технологические факторы (отсутствие электроэнергии, перебои в снабжении природным газом или питьевой водой, повреждение оборудования или оборудования и т.п.); обстоятельства общественной жизни (войну и военные действия, массовые беспорядки, забастовки, блокады, беспорядки, террористические действия или акты и другие противоправные действия, антитеррористические операции, противоправные действия третьих лиц, эпидемии и т.п.); временную нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала Исполнителя; тяжелую болезнь Пациента, которая объективно препятствует ему выполнить свои обязанности по Договору или несовместима с заказанными Услугами; действия, бездействие или акты органов государственной власти и местного самоуправления, направленные на прекращение или приостановление выполнения действий по настоящему Договору и (или) препятствующих нормальной деятельности Сторон, в т.ч. изменения в нормативной и законодательной базе, регулирующей правоотношения Сторон внутри настоящего Договора, как и другие обстоятельства, которые уполномоченное учреждение признает непреодолимой силой путем предоставления соответствующей справки.

16.3. Сторона, которая не может выполнять свои договорные обязательства вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, должна уведомить об этом другую Сторону по возможности немедленно, однако не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, а также документально подтвердить факт наступления таких обстоятельств.

16.4. Если форс-мажорные обстоятельства возникли при предоставлении Услуг, Исполнитель имеет право изменить медицинскую услугу на альтернативную или использовать другое медицинское оборудование, если предоставление этой Услуги невозможно перенести на другую дату.

16.5. Если форс-мажорные обстоятельства действуют более двух месяцев и не выявляют признаков прекращения, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от выполнения обязательств по настоящему Договору путем направления письменного уведомления об этом другой Стороне. В этом случае ни одна Сторона не будет предъявлять претензии по поводу понесенного ущерба.

17. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

17.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются разрешать их путем взаимных переговоров и консультаций.
17.2. В случае, если Пациент недоволен качеством предоставленных ему медицинских услуг, сервисным уровнем обслуживания считает, что его права как пациента и потребителя были нарушены, он имеет право обратиться с жалобой в администрацию Исполнителя.

17.3. Для проведения проверки информации и претензий Пациента по его заявлению или по решению администрации Исполнителя проводится консилиум с исследованием учетной и правовой документации, отобранием объяснений у врачей, медицинского персонала, администраторов и т.д.

17.4. Для объективности рассмотрения жалоб и по согласованию с Пациентом администрация Исполнителя может приглашать для участия в консилиуме специалистов других медицинских учреждений (в т.ч. иностранных) для предоставления консультаций и выводов.

17.5. Кабинет не принимает претензий Пациента, в основе которых лежат частные мнения специалистов других медицинских учреждений, без привлечения таких специалистов к участию в консилиуме.

17.6. В случае если Услуга предоставлена ​​с соблюдением требований по ее надлежащему качеству и Пациент не доказал другого, Исполнитель имеет право принять решение о частичном возмещении Пациенту стоимости такой Услуги, за исключением расходов на имплантаты, ортопедические, ортодонтические и другие стоматологические конструкции. В таких условиях Пациент обязан вернуть Исполнителю установленные конструкции. В случае отказа Пациента вернуть конструкции возмещение не производится.

17.7. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

18. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ К ДОГОВОРУ

18.1. Изменения к настоящему Договору вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и обнародуются на вебсайте Исполнителя и на бумажных носителях в стоматологическом кабинете Исполнителя – на рецепции и/или в Уголке (папке) потребителя в условиях настоящих Договоров на веб-сайте. стоматологическом кабинете Исполнителя, приоритет имеет экземпляр на бумажных носителях.
18.2. В случае внесения изменений в настоящий Договор (в том числе в случае введения новых тарифов на Услуги) Исполнитель обязан уведомить Пациентов об этом за 30 дней до предполагаемой даты внедрения изменений и/или введения новых цен путем размещения объявления на вебсайте и в новом кабинете. начала их введения.
18.3. В случае несогласия Пациента с изменениями, внесенными в Договор, Пациент обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение пользования Услугами свидетельствует о согласии Пациента с изменениями, внесенными в Договор.

19. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

19.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором.
19.2. Все сроки предоставления Услуг в течение выполнения Плана лечения приблизительны и могут изменяться в зависимости от состояния здоровья и других объективных или субъективных обстоятельств.
19.3. Действие настоящего Договора прекращается в следующих случаях:
19.3.1. По взаимному согласию Сторон путем заключения Дополнительного соглашения о прекращении Договора.
19.3.2. По инициативе Пациента путем представления Исполнителю письменного заявления не позднее 10 дней до предполагаемого дня расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в заявлении.
19.3.3. По инициативе Исполнителя в случаях нарушения Пациентом условий Договора и (или) Правил при условии совершения всех необходимых действий, предотвращающих какое-либо ухудшение состояния здоровья Пациента в связи с таким отказом. Исполнитель письменно информирует Пациента о причинах отказа от Договора и дате, с которой Договор будет считаться расторгнутым. При отсутствии связи с Пациентом уведомление о расторжении Договора направляется письмом по адресу, указанному в Договоре. Договор является расторгнутым с даты, указанной в уведомлении Исполнителя.

19.4. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при заполнении соответствующих анкет Исполнителя, содержащих персональные данные Пациента или оформлении Плана лечения и медицинской карты.

19.5. Пациент понимает и соглашается с тем, что вся информация, размещаемая на Интернет ресурсах Исполнителя, носит только информационно-рекомендательный характер и не может трактоваться как медицинская информация и как указание к ее применению по отношению к личности Пациента.

19.6. Правила пребывания и обслуживания пациентов, действующие тарифы на медицинские услуги и Гарантийные обязательства Исполнителя утверждаются Исполнителем и размещаются на веб-сайте, а также в уголке (папке) потребителя в стоматологическом кабинете Исполнителя и предоставляются для ознакомления по первому требованию Пациента.

19.7. На всех документах, связанных с заключением и исполнением настоящего Договора, предусматривающих подписание их Пациентом, наряду с подписью Пациент обязательно собственноручно отмечает свои фамилию и инициалы.

20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ФЛП Стецев Юрий Юрьевич
РНОКПП – 3263305058
Адрес регистрации:
79039, Львовская обл., г. Львов, ул. Дмитрия Бортнянского, дом. 1, кв. 4
Адрес производства хозяйственной деятельности:
79011, Львовская обл., г. Львов, ул. Рутковича, дом. 11-а
р/с в МФО

тел. +38 096 75 55 100, +38 066 75 55 100, +38 093 75 55 100
SOPRANO.LVIV@GMAIL.COM.

___________________
(подпись)